POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A sua satisfação é importante para nós. Caso pretenda trocar ou devolver um produto 
adquirido, consulte abaixo as condições aplicáveis, em conformidade com a 
legislação em vigor em Portugal.

1. Direito de Livre Resolução (Devolução)
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de resolver o 
contrato, sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de receção do produto.
Para exercer este direito, deverá comunicar-nos a sua intenção por escrito (por e-mail ou formulário de contacto), indicando o número da encomenda.

2. Condições de Devolução
O produto deve ser devolvido em estado novo, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagem original.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Os custos de devolução são, por regra, suportados pelo consumidor, salvo em caso de erro no envio ou produto com defeito.

3. Trocas
Caso pretenda trocar um produto por outro (tamanho, cor, modelo), deverá contactar-nos dentro do mesmo prazo de 14 dias. O processo de troca segue as mesmas condições da devolução.

4. Produtos com Defeito ou Danificados
Se o produto apresentar defeito de fabrico ou tiver chegado danificado, deve contactar-nos no prazo de [2 a 14 dias] após a receção. Nestes casos, assumimos os custos de devolução e substituição.

5. Reembolsos
Após receção e verificação do produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago (incluindo custos de envio iniciais, quando aplicável) no prazo máximo de 14 dias. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

6. Contacto para Trocas/Devoluções
Email: geral@sensivive.pt
Formulário de contacto: [link]
Telefone 9231189640