POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação aplicável em Portugal.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados
Sensivive, unipessoal, Lda.
518840409
Rua Campo Alegre, 1545, Loja 41 | 4150-166 Porto
Email: geral

2. Que dados recolhemos?
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços, como:
Nome
Endereço de email
Contacto telefónico
Morada de envio/faturação
Dados de pagamento (processados por plataformas seguras)

3. Finalidade da recolha de dados
Utilizamos os seus dados para:
Processar e enviar encomendas
Prestar apoio ao cliente
Enviar informações relevantes sobre os nossos produtos ou serviços (caso consinta)
Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Partilha de dados com terceiros
Os seus dados poderão ser partilhados com prestadores de serviços (ex: transportadoras, plataformas de pagamento), apenas quando necessário e com garantias de confidencialidade. Não vendemos os seus dados a terceiros.

5. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado.

6. Direitos do titular dos dados
Tem o direito de, a qualquer momento:
Aceder aos seus dados pessoais
Solicitar a retificação ou eliminação dos dados
Opor-se ao tratamento ou solicitar a limitação
Retirar o seu consentimento (quando aplicável)
Solicitar a portabilidade dos dados
Para exercer os seus direitos, contacte-nos por e-mail: [email de privacidade ou geral]

7. Conservação dos dados
Os dados serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades descritas ou pelo tempo exigido por lei.

8. Cookies
O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e recolher estatísticas. Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador. Para mais detalhes, consulte a nossa [Política de Cookies].
9. Alterações a esta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade sempre que necessário. A versão atual estará sempre disponível no nosso site.

Utilização das Informações Pessoais
As informações pessoais recolhidas são utilizadas exclusivamente para fins legítimos e específicos, relacionados com a prestação de serviços e a experiência do utilizador. Estas finalidades incluem, mas não se limitam a:

1. Gestão de encomendas e prestação de serviços
Processamento de compras e envio de produtos
Gestão de pagamentos e faturação
Apoio ao cliente e resolução de questões relacionadas com encomendas.

2. Comunicação com o utilizador
Resposta a pedidos de informação
Envio de atualizações sobre o estado das encomendas
Envio de comunicações promocionais ou newsletters, apenas com consentimento prévio.

3. Melhorar a experiência no site
Análise de navegação e comportamento de utilização no site, de forma agregada e anónima
Personalização de conteúdos e recomendações com base nas preferências do utilizador.

4. Cumprimento de obrigações legais e contratuais
Comunicação com autoridades competentes, sempre que exigido por lei.
Emissão de documentos fiscais e contabilísticos.

5. Segurança e prevenção de fraude
Verificação de identidade, quando necessário
Monitorização de atividades suspeitas para proteção da empresa e dos utilizadores